Обратная связь

Пишите нам!

Как Вас зовут?
Пожалуйста, напишите свой e-mail.
Отзыв / вопрос / пожелание.

  • Администратор

    Много вопросов задают по категории ЖКУ, которую не всегда возможно найти в мобильном банке.

    Так вот для получения такого кэшбэка → оформите карту по ссылке: https://link.alfabank.cards/LOWNe

  • Анна

    Добрый день.
    Из предложенных мне на выбор категорий кэшбэка на март 2026 я выбрала категорию Деливери 7%. Совершив покупку в Деливери, о чем свидетельствует значок «Страус на зеленом поле» в истории операций, я вижу кэшбэк по операции не ожидаемые 7%, а всего 1%.
    В чем проблема?
    Заранее благодарю за разъяснения.

    • Администратор

      Добрый день! Скорее всего это кэшбэк от партнеров и начисляется отдельно в общую сумму кэшбэка. Дополнительно проверьте через поддержку.

  • Владлен

    Я хочу сейчас совершить очень дорогую покупку на 1 млн рублей!
    Будет ли у меня Кэшбэк по категории
    «Дом и ремонт»?! Или его нужно подключить?!

    • Администратор

      Необходимо выбрать категорию в мобильном приложении.
      Касаемо покупок на серьезные суммы: максимальная сумма кэшбэка в месяц, например в тарифе Only составляет 30.000 рублей. В обычных тарифах максимальная сумма покупки для начисление кэшбэка 100.000 рублей, т.е. 1млн необходимо разбить на части.

  • Оксана

    Если перевести зарплату в Ваш банк, что я получаю в качестве бонусной программы (кэшбек за расчет по карте), есть ли перечень категорий для кэшбека, гарантированный ежемесячно? Категория 1% на все доступна для выбора всегда?

    • Администратор

      1% доступен всегда, с положительным прогнозом стабильно работают кэшбэки до 10% за заправки и отели в Альфа Мобайл. Как зарплатному клиенту, вам будут доступны повышенные ставки по вкладам и сниженные по кредитам. Еще более продвинутые условия в тарифах Alfa Only.